Ödeme ve Teslimat

1. SATICI / SAĞLAYICI BİLGİLERİ

İşbu Ödeme ve Teslimat Bilgilendirmesi, Jet Kampüs internet sitesi ve/veya Jet Kampüs tarafından kullanılan diğer dijital satış kanalları üzerinden sunulan eğitim, sınav koçluğu, dijital içerik, yapay zekâ destekli hizmetler, danışmanlık ve bunlarla bağlantılı hizmetlerin satın alınmasına ilişkin ödeme, hizmete erişim, hizmetin ifası ve varsa fiziksel materyallerin teslimine ilişkin esasları düzenlemek ve tüketicileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. SUNULAN HİZMETLER

Jet Kampüs tarafından sunulan her bir paket veya hizmetin kapsamı, satın alma işlemi tamamlanmadan önce ilgili paket ve/veya ürün sayfasında tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.

Paketin niteliğine göre hizmet kapsamında aşağıdaki hizmetlerden biri veya birkaçı bulunabilir:

• birebir sınav koçluğu,

• haftalık canlı görüşmeler,

• kişiye özel çalışma programı,

• çalışma ve gelişim takibi,

• deneme ve net analizi,

• dijital öğrenci paneli,

• Jet AI hizmeti,

• hızlı okuma çalışmaları,

• kaynak ve çalışma önerileri,

• WhatsApp üzerinden destek,

• tercih danışmanlığı,

• veli bilgilendirme hizmetleri,

• çevrim içi eğitim ve seminerler,

• fiziksel kitap, deneme veya benzeri eğitim materyallerinin gönderimi.

Her paketin;

• kapsamı,

• hizmet süresi,

• başlangıç tarihi veya hizmetin aktivasyon şekli,

• varsa görüşme sayısı ve/veya sıklığı,

• dijital hizmetleri,

• fiziksel materyalleri,

• ücret ve ödeme koşulları

satın alma işlemi öncesinde tüketiciye gösterilir.

Satın alınan hizmetin kapsamının belirlenmesinde, tüketiciye satın alma işlemi öncesinde sunulan ilgili paket ve ürün bilgileri esas alınır.

3. PAKET SÜRESİ VE AKTİVASYON

Jet Kampüs tarafından sunulan paketler, satın alma sırasında belirtilen süre boyunca kullanılabilir.

Paketin süresi ve hizmetin başlangıç tarihi, satın alma işlemi sırasında tüketiciye açıkça bildirilir.

Aksi paket sayfasında ayrıca belirtilmediği sürece, dijital hizmetlerden oluşan paketlerde hizmet süresi, ödemenin başarıyla tamamlanması ve dijital hizmetlerin tüketicinin hesabında aktif hale gelmesiyle başlar.

Örneğin bir aylık paket satın alınması halinde, paket kapsamında sunulan dijital hizmetlere erişim aktivasyon tarihinde başlar ve satın alma sırasında belirtilen bir aylık hizmet süresinin sonunda sona erer.

Üç aylık, altı aylık veya farklı sürelerde sunulan paketlerde de aynı esas uygulanır.

Paket süresi içerisinde tüketicinin hizmeti hiç kullanmaması veya kısmen kullanması, hizmet süresini kendiliğinden uzatmaz ve kullanılmayan süreler için ayrıca ücret iadesi hakkı doğurmaz.

4. ÖDEME

Jet Kampüs üzerinden gerçekleştirilen ödemeler, ödeme ekranında tüketiciye sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Ödeme ekranında tüketiciye gösterilen toplam bedel, aksi açıkça belirtilmedikçe, satın alınan hizmetin vergiler dâhil toplam bedelidir.

Taksitli ödeme seçeneğinin sunulması halinde taksit sayısı, ödeme planı ve uygulanabilecek finansman koşulları ödeme aşamasında tüketiciye gösterilir.

Tüketicinin siparişi onaylamasından hemen önce, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açık ve anlaşılır şekilde belirtilir.

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla birlikte satın alma işlemine ilişkin elektronik kayıt oluşturulur.

5. DİJİTAL HİZMETLERE ERİŞİM VE HİZMETİN BAŞLAMASI

Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından, satın alınan paketin kapsamında bulunan dijital hizmetlere erişim için gerekli kullanıcı hesabı ve erişim yetkileri oluşturulur veya mevcut kullanıcı hesabı ilgili paket kapsamında aktif hale getirilir.

Dijital öğrenci paneli, satın alınan paketin kapsamında bulunan dijital içerikler ve diğer dijital hizmetler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından elektronik ortamda erişime açılır.

Satın alınan paketin kapsamında bulunması halinde Jet AI hizmeti de ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından aktif hale getirilir.

Dijital hizmetin erişime açılması ve kullanılabilir hale getirilmesiyle birlikte ilgili dijital hizmetin ifasına başlanır.

Birebir koçluk hizmetinin ayrıca koç ataması veya görüşme planlaması gerektirmesi halinde, bu hizmetin organizasyonu ve görüşme planlaması satın alınan paketin kapsamında ve belirtilen hizmet koşulları doğrultusunda gerçekleştirilir.

Koçluk hizmetinin sunulmasına ilişkin olarak koçun atanması, öğrenciye özel çalışma programının oluşturulması, öğrenci ile iletişim kanalının açılması veya ilk görüşmenin gerçekleştirilmesi gibi işlemler gerçekleştirilebilir.

6. DİJİTAL HİZMETLERDE CAYMA HAKKI

Tüketicinin mesafeli sözleşmeler kapsamında sahip olduğu cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

Hizmet sözleşmelerinde tüketici, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Bununla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Özellikle;

a) elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile,

b) cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler

bakımından, mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi halinde tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Jet Kampüs tarafından ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla birlikte elektronik ortamda erişime açılan ve ifasına başlanan dijital hizmetler bakımından, ilgili mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanır.

Tüketicinin ayrıca ifasına başlanmasını talep ettiği ve cayma hakkı süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler bakımından da mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnası uygulanır.

Bu kapsamda tüketici, satın alma işlemi sırasında dijital hizmetin derhal erişime açılmasını ve hizmetin cayma hakkı süresi sona ermeden ifasına başlanmasını açıkça talep edebilir. Bu talep ve ilgili bilgilendirme/onay kayıtları elektronik ortamda saklanır.

Cayma hakkı istisnasının uygulanabildiği hizmetler bakımından tüketicinin;

• hizmeti kullanmaması,

• hesabına giriş yapmaması,

• çalışma programını uygulamaması,

• canlı görüşmelere katılmaması,

• sınava girmekten veya sınava hazırlanmaktan vazgeçmesi,

• hizmete zaman ayıramaması veya

• kişisel nedenlerle hizmetten yararlanmayı bırakması

tek başına bedel iadesi hakkı doğurmaz.

Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

7. FİZİKSEL MATERYALLERİN TESLİMATI

Satın alınan paketin kapsamında fiziksel kitap, deneme, eğitim materyali veya benzeri ürünlerin bulunması halinde ilgili ürünler, tüketici tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir.

Fiziksel materyalin tahmini gönderim ve teslimat süresi, ilgili ürün veya paket sayfasında ve/veya satın alma aşamasında tüketiciye bildirilir.

Stok, tedarik, hazırlık ve kargo süreçlerinden kaynaklanabilecek teslimat süreleri ilgili ürünün niteliğine göre değişebilir.

Jet Kampüs'ün kontrolü dışında meydana gelen kargo kaynaklı gecikmelerde ilgili kargo firmasının teslimat süreci dikkate alınır.

Fiziksel materyalin eksik, yanlış veya hasarlı teslim edilmesi halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Fiziksel ürünlere ilişkin cayma hakkı ve diğer tüketici hakları, ilgili ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre ayrıca değerlendirilir.

8. HİZMETİN SÖZLEŞMEYE UYGUN OLARAK SUNULMASI

Jet Kampüs, satın alma işlemi öncesinde tüketiciye bildirilen paket ve hizmet kapsamını sözleşmeye ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sunar.

Hizmetin hiç sunulmaması, sözleşmeye aykırı şekilde sunulması veya mevzuat kapsamında tüketiciye başka bir hak doğması halinde, tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Tüketicinin hizmete ilişkin talep, şikâyet veya bildirimlerini info@jetkampus.com adresine iletmesi mümkündür.

9. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının mevzuat uyarınca geçerli olduğu veya tüketicinin başka bir yasal nedenle bedel iadesine hak kazandığı durumlarda, iade işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Cayma hakkının geçerli olduğu hizmet sözleşmelerinde, cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde iade edilmesi gereken bedeller mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Buna karşılık, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde düzenlenen cayma hakkı istisnalarından birinin uygulanabildiği ve ilgili hizmetin ifasına başlanmış olduğu durumlarda, tüketici cayma hakkını kullanamaz ve yalnızca cayma hakkına dayanılarak bedel iadesi talep edemez.

Tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan diğer hakları saklıdır.

10. KULLANILMAYAN HİZMET SÜRESİ

Satın alınan paketin tüketici tarafından kullanılmaması veya kısmen kullanılması, hizmetin Jet Kampüs tarafından sunulmadığı anlamına gelmez.

Hizmet, satın alma sırasında belirtilen süre boyunca tüketicinin kullanımına sunulur.

Tüketicinin;

• hizmeti kullanmaması,

• hesabına giriş yapmaması,

• dijital içeriklerden yararlanmaması,

• Jet AI'yi kullanmaması,

• koçluk görüşmelerine katılmaması veya

• kişisel nedenlerle hizmetten yararlanmayı bırakması

halinde, kullanılmayan süreler otomatik olarak ileri bir tarihe aktarılmaz ve yalnızca bu nedenlere dayanılarak bedel iadesi yapılmaz.

Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını sınırlamaz.

11. KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER

Kampanyalı veya indirimli paketlerde kampanyanın kapsamı, geçerlilik süresi, indirim koşulları ve varsa özel şartlar satın alma işleminden önce tüketiciye açıkça gösterilir.

Kampanyalı hizmetlere ilişkin cayma, fesih ve bedel iadesi hususlarında yürürlükteki mevzuat ile satın alma öncesinde tüketiciye bildirilen kampanya koşulları uygulanır.

Kampanya koşulları, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde uygulanamaz.

12. ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞME BELGELERİ

Tüketici, mesafeli satış işlemini tamamlamadan önce, mevzuat kapsamında kendisine sunulması gereken ön bilgilendirme ve sözleşme belgelerine elektronik ortamda erişebilir.

Satın alma işlemi tamamlanmadan önce tüketiciye, en azından mevzuatta öngörülen şekilde;

• hizmetin temel nitelikleri,

• hizmetin süresi,

• toplam bedel,

• ödeme koşulları,

• hizmetin ifa şekli ve başlangıcı,

• cayma hakkı,

• varsa cayma hakkı istisnaları,

• cayma hakkının kullanılamadığı durumlar,

• satıcı/sağlayıcı bilgileri,

• şikâyet ve başvuru yolları

hakkında açık ve anlaşılır bilgi sunulur.

Tüketiciye sunulan ön bilgilendirme ve sözleşme belgeleri, mevzuatta öngörülen şekilde kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tüketicinin erişimine sunulur.

Jet Kampüs, mesafeli satış işlemleri kapsamında tutulması ve saklanması gereken kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

13. ELEKTRONİK İŞLEM KAYITLARI

Jet Kampüs, mesafeli satış işlemleri kapsamında gerekli elektronik kayıtları oluşturur ve mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

Bu kapsamda, ilgili işlemle bağlantılı olarak aşağıdaki bilgiler ve benzeri işlem kayıtları saklanabilir:

• sipariş ve işlem tarihi,

• ödeme işleminin gerçekleştiği tarih ve saat,

• satın alınan paket veya hizmet,

• hizmetin aktivasyon tarihi ve saati,

• tüketiciye sunulan sözleşme ve ön bilgilendirme metninin versiyonu,

• tüketicinin satın alma sırasında verdiği onay ve talepler,

• dijital hizmetlerin aktivasyon kayıtları.

Bu kayıtların tutulması, yürürlükteki mevzuattan doğan ispat ve kayıt saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla gerçekleştirilir.

14. YÜRÜRLÜK

İşbu Ödeme ve Teslimat Bilgilendirmesi, Jet Kampüs internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

İşbu metin, yürürlükte bulunan mevzuat ve Jet Kampüs tarafından sunulan hizmetlerin niteliğinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Son Güncelleme Tarihi: 23/09/2026